Наука дотику
Чому ми надаємо перевагу одному продукту над іншим? Ви здивуєтесь, коли дізнаєтеся, що відбувається у вашій підсвідомості під час здійснення покупки.
На зв’язку зі споживачем
Професор Френсіс Макглоун (Francis McGlone) із підрозділу досліджень і розробокUnileverдосліджує сенсорні нерви та мозок, а також когнітивні процеси з метою виявлення нових шляхів для розуміння механізму прийняття рішень, яким керуються люди під час покупки та використання того чи іншого продукту.
Професорвважає, що під час покупки продуктів харчування чи засобів особистої гігієни нами управляють глибинні поведінкові мотивації. «Це відбувається на рівні підсвідомості, тому ці мотивації не можна вияснити за допомогою звичайних питань», – говорить Макглоун.
Інстинктивна поведінка
Замість цього він використовує набір вимірювальних методик в області когнітивної неврології, включаючи запис реакцій мозку людини при взаємодії з продуктами.
Інстинктивні типи поведінки, такі як догляд за собою (наприклад, миття волосся), харчування і добування їжі (на заміну якій прийшов шопінг), – більше, ніж просто функціональні види діяльності. Вони задіюють певні ділянки нашого мозку, створюючи відчуття благополуччя. Звичайно, ви заздалегідь передбачаєте, що за допомогою шампуню зможете помити своє волосся, це дослідження показує, що забезпечення приємних відчуттів є мотивуючим фактором для миття волосся.
Активація системи насолод
Працюючи з групою вчених із Університету Гетеборга (Швеція) (the University of Gothenburg), Френсіс виявляє особливий клас нервів шкіри, які реагують на приємні дотики. С-волокна довше передають отриману ними сенсорну інформацію, і вони реагують тільки на певні види стимуляції. М’яке погладжування п’яти сантиметрів тіла за секунду із зусиллям в 1 грам є ідеальним, і це саме той вид дотиків, який ми використовуємо під час догляду за собою чи іншими.
«Можна побачити, що такий тип дотиків активує частини мозку, які відповідають за відчуття благополуччя і щастя; ми доглядаємо за собою, щоб відчути себе добре, а не лише в гігієнічних цілях», – говорить Френсіс.
Це важлива область досліджень дляUnilever, чия продукція залучає споживачів за допомогою дотику, чи то відчуття шампуню на шкірі голови, чи відчуття від дотику до упаковки продукції. «Ці відчуття мультисенсорні, тому глибоке вивчення того, як наші сенсори викликають відчуття і емоції є невід’ємною частиною нашого дослідження», – додає Френсіс.
«Емоційні та сенсорні аспекти того чи іншого продукту не є просто додатковою функцією – вони життєво необхідні всім – від немовлят до літніх людей», – підсумовуючи, говорить Френсіс.
Джерело: Coding of pleasant touch by unmyelinated afferents in humans. Line S Löken, Johan Wessberg, India Morrison, Francis McGlone, Håkan Olausson. Nature Neuroscience 2009, 12, 547 – 548
